L'accès et l'utilisation de notre plateforme sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. Nous effectuons des processus rigoureux de vérification d'identité pour garantir qu'aucun mineur ne puisse s'inscrire ou participer à nos activités. La création d'un compte avec de fausses informations sur l'âge constitue une violation grave et entraînera la clôture immédiate du compte et la possible rétention des fonds.
Nous promouvons un environnement où l'utilisateur garde à tout moment le contrôle de ses actions. Nous conseillons à tous nos joueurs de ne pas parier de l'argent qu'ils ne peuvent pas se permettre de perdre, de ne pas courir après leurs pertes et de gérer leur temps de session de manière équilibrée afin que l'activité de jeu n'interfère pas avec leurs responsabilités personnelles, professionnelles ou familiales.
Pour vous aider à gérer votre expérience, nous mettons à votre disposition une série d'outils configurables depuis votre compte:
Limites de dépôt: Vous pouvez définir des restrictions quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant maximum d'argent que vous pouvez déposer.
Limites de perte: Ils permettent de fixer un plafond sur le montant d'argent que vous pouvez perdre sur une période donnée.
Limites de session ou de temps: Ils vous avertissent ou ferment automatiquement la session une fois le temps de jeu maximum prédéfini atteint.
Périodes de temps mort (Time-out): Vous pouvez demander une suspension temporaire de votre compte pour une courte durée si vous avez besoin d'une pause immédiate.
Auto-exclusion et clôture de compte: Si vous estimez que le jeu affecte négativement votre vie, vous pouvez activer l'auto-exclusion pour bloquer l'accès à votre compte pendant des mois ou des années de manière irréversible. Vous pouvez également demander la clôture définitive de votre compte via le support.
Il est essentiel d'être attentif aux indicateurs qui pourraient suggérer un problème potentiel. Ceux-ci incluent le fait de jouer pendant les heures de travail, d'emprunter de l'argent pour parier, de ressentir de l'anxiété lorsque l'on ne joue pas, de cacher le temps ou l'argent dépensé à sa famille, ou d'utiliser la plateforme comme mécanisme d'évasion face à des problèmes personnels. Si vous identifiez ces comportements, nous vous recommandons vivement d'utiliser nos outils restrictifs.
Si vous sentez que vous perdez le contrôle, nous vous encourageons à chercher une assistance professionnelle immédiatement. Il existe de nombreuses organisations indépendantes et confidentielles en Espagne dédiées à offrir un soutien, des conseils psychologiques et des groupes d'entraide aux personnes confrontées à des difficultés liées au jeu. Notre équipe de support peut également vous fournir des indications générales sur la manière de trouver ces ressources.
Si vous partagez votre ordinateur ou votre appareil mobile avec des mineurs, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'ils n'ont pas accès à notre plateforme. Nous recommandons vivement l'utilisation de logiciels de filtrage et de contrôle parental pour bloquer les plateformes restreintes et de ne jamais enregistrer les mots de passe sur les appareils à usage familial.
Nous déployons des efforts continus pour identifier les comportements inhabituels sur la plateforme qui pourraient indiquer des risques. De plus, notre personnel du service client reçoit une formation périodique et générale visant à comprendre l'importance du bien-être du joueur, ce qui leur permet de fournir une assistance adéquate et respectueuse pour toute demande d'aide liée à l'autocontrôle.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'avenir pour intégrer de nouveaux outils technologiques, améliorer nos mesures de protection de l'utilisateur ou nous conformer aux directives réglementaires de l'Espagne. Les changements entreront en vigueur au moment de leur publication sur le site web.