L'accesso e l'uso della nostra piattaforma sono severamente proibiti ai minori di 18 anni. Effettuiamo rigorosi processi di verifica dell'identità per garantire che nessun minore possa registrarsi o partecipare alle nostre attività. La creazione di un account con informazioni false sull'età costituisce una grave violazione e comporterà la chiusura immediata dell'account e la possibile ritenzione dei fondi.
Promuoviamo un ambiente in cui l'utente mantenga sempre il controllo delle proprie azioni. Consigliamo a tutti i nostri giocatori di non scommettere denaro che non possono permettersi di perdere, di non inseguire le perdite e di gestire il proprio tempo di sessione in modo equilibrato affinché l'attività di gioco non interferisca con le proprie responsabilità personali, professionali o familiari.
Per aiutarti a gestire la tua esperienza, mettiamo a tua disposizione una serie di strumenti configurabili dal tuo account:
Limiti di deposito: Puoi impostare restrizioni giornaliere, settimanali o mensili sulla quantità massima di denaro che puoi depositare.
Limiti di perdita: Consentono di fissare un tetto alla quantità di denaro che puoi perdere in un determinato periodo.
Limiti di sessione o tempo: Ti notificano o chiudono automaticamente la sessione una volta raggiunto il tempo massimo di gioco preimpostato.
Periodi di time-out: Puoi richiedere una sospensione temporanea del tuo account per un breve periodo se hai bisogno di una pausa immediata.
Autoesclusione e chiusura del conto: Se ritieni che il gioco stia influenzando negativamente la tua vita, puoi attivare l'autoesclusione per bloccare l'accesso al tuo conto per mesi o anni in modo irreversibile. Puoi anche richiedere la chiusura definitiva del tuo conto tramite il supporto.
È fondamentale essere attenti agli indicatori che potrebbero suggerire un problema potenziale. Questi includono giocare durante l'orario di lavoro, chiedere denaro in prestito per scommettere, provare ansia quando non si gioca, nascondere il tempo o il denaro speso ai familiari, o usare la piattaforma come meccanismo di fuga di fronte a problemi personali. Se identifichi questi comportamenti, ti raccomandiamo vivamente di utilizzare i nostri strumenti restrittivi.
Se senti di perdere il controllo, ti invitiamo a cercare assistenza professionale immediatamente. Esistono numerose organizzazioni indipendenti e confidenziali in Spagna dedicate a offrire supporto, consulenza psicologica e gruppi di aiuto per persone che affrontano difficoltà legate al gioco. Il nostro team di supporto può anche fornirti indicazioni generiche su come trovare queste risorse.
Se condividi il tuo computer o dispositivo mobile con minori, è tua responsabilità assicurarti che non abbiano accesso alla nostra piattaforma. Raccomandiamo vivamente l'uso di software di filtraggio e controllo parentale per bloccare piattaforme con restrizioni e di non salvare mai le password sui dispositivi di uso familiare.
Ci impegniamo costantemente a identificare comportamenti insoliti sulla piattaforma che possano indicare rischi. Inoltre, il nostro personale di assistenza clienti riceve una formazione periodica e generica volta a comprendere l'importanza del benessere del giocatore, consentendo loro di fornire assistenza adeguata e rispettosa per qualsiasi richiesta di aiuto relativa all'autocontrollo.
Potremmo aggiornare questa politica in futuro per incorporare nuove tecnologie, migliorare le nostre misure di protezione dell'utente o conformarci alle direttive normative della Spagna. Le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web.